Na těchto stránkách naleznete odpovědi na nejčastější dotazy našich klientů.

Jaké jsou moje IP adresy ?

IP adresy zákazníka jsou uvedeny na smlouvě. Pokud smlouvu není možné dohledat, můžete kontaktovat naši infolinku a my Vám ji obratem sdělíme. Pro všechny zákazníky je stejné nastavení DNS serveru. Primární DNS server je 89.235.33.1, sekundární 89.235.33.2.

Jak si nastavím poštovního klienta ?

Základní dva parametry pro nastavení poštovního klienta jsou příchozí a odchozí server pošty. Jako příchozí server pošty se většinou nastavuje adresa Vašeho správce emailu. Většinou má formát: pop3.poskytovatel.cz. Jako server odchozí pošty uveďte: smtp.velbnet.cz. Nenastavujte žádný typ zabezpečení, ani ověřování.

Mohu připojit více domácích počítačů ?

Můžete. Pro rozdělení stávající telekomunikační přípojky pro více domácích počítačů/zařízení je nutné si zakoupit router (popř. bezdrátový router) s aktivní službou NAT. Můžete kontaktovat naši infolinku a my Vám zařízení přivezeme a nastavíme.

Přecházím od jiného poskytovatele. Mohu použít původní zařízení ?

Ano, většinou je to možné. Zašlete nám emailem přesné označení Vašeho zařízení a my Vám obratem potvrdíme jeho vhodnost k připojení k síti Velbnet, s.r.o.

Co mám dělat, když mi nejde internet ?

Neprodleně kontaktujte naši infolinku 775 943 405, abychom mohli co nejdříve řešit Váš problém.

Co mám dělat, když se na monitoru zobrazuje "Vaše IP adresa se již v síti používá." ?

Neprodleně kontaktujte naši infolinku 775 943 405.

Mám zájem o veřejnou IP adresu.

Zašlete Vaši žádost na email uvedený v kontaktech. My Vám ji přidělíme v co nejkratší době.